Wir wissen, dass manchmal Dinge nicht so laufen wie geplant – und das ist völlig in Ordnung! Du kannst deine Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden, solange sie ungetragen, ungewaschen und in ihrem Originalzustand sind.

Wie funktioniert der Rückgabeprozess?

1. Gehe zu unserem Retouren-Portal und gib deine Bestellnummer sowie deine Postleitzahl ein.
2. Wähle den Grund für deine Rückgabe.
3. Drucke dein Rücksendeetikett aus und sende dein Paket zurück.

Was kostet die Rücksendung?

• Deutschland: €3,95 werden von deiner Erstattung abgezogen.
• Andere EU-Länder: €8 werden von deiner Erstattung abgezogen.

Warum gibt es eine Rücksendegebühr?

Rücksendungen verursachen nicht nur Umweltbelastungen, sondern auch Kosten für Transport, Bearbeitung und Wiedereinlagerung. Um einen nachhaltigen und fairen Rückgabeprozess zu ermöglichen, erheben wir eine kleine Gebühr. Diese hilft, die entstehenden Kosten für:

• Transport: Der Versand zurück zu unserem Lager verursacht erneut Lieferkosten.
• Logistik & Bearbeitung: Jede Rücksendung muss geprüft, erfasst und verarbeitet werden.
• Wiedereinlagerung: Zurückgeschickte Artikel müssen sorgfältig aufbereitet und wieder für den Verkauf bereitgestellt werden.

Mit dieser Gebühr möchten wir bewussteres Einkaufen fördern und gleichzeitig unseren Kund:innen weiterhin faire Preise und einen hochwertigen Service bieten. 💛

👉 Bitte halte deine Bestellnummer und deine Postleitzahl bereit.